Så svarar vi på e-post

Vi besvarar e-post enligt följande riktlinjer:

Vi svarar på dina frågor

Vi besvarar dina frågor om lagrummet.se och hjälper dig att hitta på webbplatsen.

Vi är opartiska

• Vi tolkar inte lagtexter eller annan rättsinformation.
• Vi spekulerar inte i möjliga orsaker till en viss händelseutveckling eller ett visst fenomen.
• Vi besvarar inte partipolitiska brev, utan hänvisar dig att kontakta politiker på olika nivåer.
• Vi sammanställer inte information åt dig, utan hänvisar till relevanta instanser inom offentlig sektor.
• Vi besvarar inte massutskick, reklam och liknande.
• Av hänsyn till din integritet vidarebefordrar vi inte de e-brev vi får utan hänvisar dig att själv skicka brevet vidare.

Du får svar inom två dagar

Vi besvarar breven så fort som möjligt, om möjligt inom två vardagar. Vi tar oss tid att sätta oss in i frågan så att vi kan lämna ett korrekt svar. Om ett brevsvar av särskilda skäl dröjer mer än två vardagar meddelar vi dig detta.

Vi sparar breven i tre månader

Vi sparar de brev vi besvarat digitalt. Efter tre månader tas breven bort.